گزارش تعمیركار؛
پلت فرم های دیجیتال چگونه می توانند اعتماد کاربران را جلب کنند
تعمیرکار: تعمیرکار: در چشم انداز دیجیتال امروزی، صیانت از داده های شخصی کاربران از بسیاری جهات برای شرکت های فناوری و رسانه های اجتماعی از اهمیت بالایی برخوردارست.
به گزارش تعمیرکار به نقل از مهر، در چشم انداز دیجیتال امروزی، صیانت از داده های شخصی کاربران از بسیاری جهات برای شرکت های فناوری و رسانه های اجتماعی از اهمیت بالایی برخوردارست. گسترش راهکارهای فناورانه و پلت فرم های اجتماعی، محیطی غنی از داده به وجود آورده است که در آن جمع آوری، پردازش و استفاده از داده های شخصی کاربران توسط شرکت های فناوری و اراده دهندگان خدمات به امری معمول بدل شده است. با این وجود، این فراوانی داده با مخاطرات و چالش های بیشماری مواجه می باشد و از همین روی، فعالیت ایمن و امن پلت فرم های آنلاین مستلزم تمرکز بیشتر بر صیانت از داده ها برای کاهش خطرات نقض حریم خصوصی، دسترسی بدون مجوز و سوء استفاده از داده ها است. این مقاله به بررسی الزامات، اهمیت، شرایط مطلوب و چالش های پیش روی این نهادها در صیانت از داده های شخصی کاربران می پردازد. الزامات پلت فرم های آنلاین در صیانت از اطلاعات کاربران صیانت از داده های شخصی کاربران بغیر از الزامات حقوقی وضع شده از طرف قانون گذاران، فقط یک تعهد قانونی یا نظارتی نیست. به عقیده خیلی از متخصصان و دانشمندان، این یک الزام اخلاقی اساسی است که زیربنای اعتماد و یکپارچگی شرکت های فناوری و پلت فرم های اجتماعی است. نشت داده ها، نقض حریم خصوصی و سوء استفاده از داده های کاربر می تواند عواقب شدیدی همچون لطمه به شهرت، مسئولیت های قانونی و از میان رفتن اعتماد کاربر را بوجود آورد. از همین روی، اتخاذ سیاست های کارآمد از طرف شرکت های ارائه دهنده خدمات فناورانه، مسئله ای حیاتی برای ادامه حیات و توسعه آنها شمرده می شود. از قانون صیانت از داده اروپا تا قانون حریم خصوصی مصرف کننده آمریکا چشم انداز نظارتی حاکم بر صیانت از داده های شخصی کاربران با پیشرفت فناوری و افزایش تنوع اقدامات مخرب سایبری، همیشه درحال تحول است. در چنین شرایطی، الزامات سختگیرانه ای مانند مقررات عمومی صیانت از داده اتحادیه اروپا (GDPR) و قانون حریم خصوصی مصرف کننده کالیفرنیا (CCPA) از صورت دولت های اروپایی و آمریکا وضع شده اند که اقدامات جامع صیانت از داده های شخصی را الزامی می کنند و به کاربران حقوق گسترده ای در مورد داده های شخصی خود می دهند. در وهله اول انطباق با این مقررات برای شرکت های فناوری و پلت فرم های آنلاین الزامی و غیرقابل مذاکره است و نیاز به نگاهی فعال برای صیانت از داده ها از طرف شرکتها دارد. به سبب این قوانین شرکت های فناوری و پلت فرم های آنلاین باید طیفی از اقدامات صیانت از داده ها، شامل رمزگذاری، کنترل های دسترسی و مکانیسم های احراز هویت قوی را اجرا کنند. با وجود این، مجموعه اقدامات و ابتکارات بخش خصوصی برای تقویت صیانت از داده های شخصی کاربران در خیلی از موارد به الزامات قانونی محدود نمی گردد. شفافیت و توانمندسازی کاربران شفافیت و توانمندسازی کاربران بوسیله اعمال کنترل بر داده هایشان در ایجاد فضای اعتماد و مسئولیت پذیری مؤلفه ای بسیار اهمیت دارد. اقداماتی همچون ارائه اطلاعات واضح و قابل دسترس به کاربران در مورد شیوه های جمع آوری داده ها، اهداف، و نهادهایی که داده ها با آنها به اشتراک گذاشته می شوند از طرف پلت فرم های آنلاین، تصمیم گیری آگاهانه را تقویت می کند و کاربران را قادر می سازد تا بر داده های شخصی خود کنترل داشته باشند. به عقیده خیلی از کارشناسان توانمندسازی کاربران بوسیله افزایش کنترل بر داده های شخصی، در طولانی مدت با تقویت شفافیت و افزایش اتکای شهروندان به فعالیت خدمات آنلاین، سبب رشد پلت فرم ها و در نتیجه توسعه اقتصاد دیجیتال کشورها می شود. ملاحظات اخلاقی؛ کلید حفاظت پلت فرم ها از داده های شخصی فراتر از انطباق با مقررات، ملاحظات اخلاقی مربوط به مدیریت داده های شخصی کاربر نیز فاکتوری بسیار مهم در حوزه صیانت از داده های شخصی شمرده می شود. امروزه و با افزایش سود شرکت های فناوری و پلت فرم های آنلاین همچون رسانه های اجتماعی از محل ارائه انواع خدمات آنلاین، مسئولیت اخلاقی آنها در حوزه حفظ حریم خصوصی کاربر، احترام به استقلال کاربر و اطمینان از استفاده اخلاقی از داده های شخصی در امتداد انتظارات و رضایت کاربر، اهمیتی فراوان یافته است؛ امری که پایبندی به آن از طرف شرکتها می تواند گامی بلند و مؤثر در تحقق حفاظت حداکثری از داده های باشد. از طرف دیگر، می توان پایبندی به این اصل اخلاقی برجسته را ضامن سود و ادامه رشد بنگاه های اقتصادی نیز در نظر گرفت. پلت فرم های آنلاین با اولویت دادن به صیانت از داده های شخصی کاربران، می توانند فرهنگ اعتماد و اطمینان را در بین پایگاه کاربران خود پرورش دهند. به عقیده کارشناسان حوزه بازاریابی، کاربران به احتمال زیاد در برخورد با پلت فرم هایی که به صیانت از داده های شخصی کاربرانشان متعهد هستند، وفاداری بیشتری نشان می دهند و روابط پایدارتری دارند. چالش شرکتها در بزنگاه های امنیتی چشم انداز تامین امنیت داده ها مملو از چالش هایی بزرگ برای پلت فرم های آنلاین است. همچون این مسائل می توان به گسترش تهدیدات سایبری پیچیده، بردارهای حمله درحال تکامل و ضرورت هوشیاری و سازگاری مداوم با این مخاطرات سایبری اشاره نمود. شرکت های فناوری باید برای مقابله با این چالش ها و حفظ مزیت نسبی خود در نبرد با بازیگران مخرب، چابک و فعال باقی بمانند تا حداقل موفق به حفظ وضعیت موجود شده و در بهترین حالت صیانت از داده های شخصی ذخیره شده را تقویت نمایند. ادغام ملاحظات حوزه حفظ حریم خصوصی در طراحی و توسعه راهکارهای فناوری و پلت فرم های آنلاین در امتداد تضمین حفاظت قوی از داده ها، یکی دیگر از چالش های اساسی این حوزه محسوب می شود. شرکتها و ارائه دهندگان خدمات آنلاین با تعبیه سازوکارهای حفظ حریم خصوصی بوسیله اصول طراحی، می توانند بطور فعال خطرات حریم خصوصی را کاهش دهند و اخلاق محوری صیانت از حریم خصوصی داده ها را در پروسه عملیاتی خود ایجاد کنند. از طرف دیگر، در یک اکوسیستم جهانی به هم پیوسته، دستیابی به انطباق بین المللی با مقررات و استانداردهای متنوع صیانت از داده ها نیز امری ضرورت دارد. هماهنگ سازی شیوه های صیانت از داده ها در سراسر حوزه های قضائی، امکان فعالیت یکپارچه را برای پلت فرم ها تسهیل می کند و بین کاربران، صرف نظر از موقعیت جغرافیایی آنها، اعتماد ایجاد می نماید. آموزش کاربران برای ارتقای مهارتهای حفظ حریم خصوصی توانمندسازی کاربران بوسیله مهارت افزایی و آگاهی بخشی به آنها در امتداد تشخیص و صیانت از داده های شخصی خود، مؤلفه ای مؤثر در تقویت کوشش های پلت فرم ها برای صیانت از داده ها شمرده می شود. شرکت های فناوری و پلت فرم های آنلاین می توانند نقشی محوری در آموزش کاربران در مورد بهترین شیوه های حفظ حریم خصوصی، اقدامات امنیتی در عرصه صیانت از داده ها و تبیین اهمیت رعایت اصول ایمنی در تعاملات دیجیتالی ایفا کنند. علاوه بر این، ایجاد چارچوب های حکمرانی قوی و مکانیسم های پاسخگویی برای اطمینان از اجرای مؤثر اقدامات در عرصه صیانت از داده ها نیز یکی از دشواری های پیش روی پلت فرم ها در این راه شمرده می شود. در چنین شرایطی، تعیین واضح نقش ها و مسئولیت ها، همراه با ممیزی ها و ارزیابی های منظم، فرهنگ مسئولیت پذیری و دقت در صیانت از داده ها را تقویت می کند. واکنش های اصلاحی بدنبال حوادث سایبری در نهایت می توان مسئله نحوه پاسخ به نقض داده ها را اساسی ترین چالش شرکتها در این زمینه در نظر گرفت. در صورت نقض داده ها، واکنش سریع و جامع در امتداد کاهش تأثیرات آن بر کاربران لطمه دیده و حفظ شفافیت امری بسیار ضروری و چالش برانگیز شمرده می شود. از همین روی، در چنین شرایطی طرح های واکنش به حوادث، پروتکلهای اعلان و کوشش های اصلاحی باید به دقت سازماندهی شوند تا نتایج نقض داده ها را به حداقل برسانند و اعتماد کاربران را بازگردانند. سخن پایانی در آخر این نوشتار کوتاه و جمع بندی بحث، می توان نتیجه گرفت که صیانت از داده های شخصی کاربران به عنوان یک ضرورت اساسی برای شرکت های فناوری و پلت فرم های آنلاین، زیربنای اعتماد، یکپارچگی و پایداری فعالیت اقتصادی آنها محسوب می شود. با پذیرش الزامات، درک اهمیت، پیمایش چالش ها، و استفاده از شرایط مساعد برای صیانت از داده ها، این بنگاه های اقتصادی نوظهور می توانند اعتماد کاربران را تقویت نمایند، استانداردهای اخلاقی را رعایت نمایند و فضایی از نظارت بر داده ها را ایجاد کنند که با مطالبات کاربران و تنظیم گران همخوانی داشته باشد. آگاهی ارائه دهندگان خدمات آنلاین در بازار اقتصاد دیجیتال ایران از اهمیت اخلاقی و مزایای تدوین سازوکار صیانت از داده ها در قالب خودتنظیم گری، مقدم بر انطباق با قوانین موجود، متضمن سود و ادامه فعالیت آنها است. از همین روی، امید است که با تدوین سازوکار مذکور توسط شرکت ها، در سالهای پیش روی، کمتر شاهد انتشار اخبار هک و نشت اطلاعات شخصی میلیونها کاربر در فضای مجازی باشیم و همین مورد زمینه را برای افزایش استقبال مردم از خدمات آنلاین افزایش دهد.
منبع: تعمیركار
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب